Handelsbetingelser

Nedenstående betingelser er gældende for alle produkter, ordrer og leverancer hos WoodConcept.dk. Betingelserne er til hver en tid gældende, medmindre andet er aftalt mellem kunde og WoodConcept.dk.​

​

Priser

Alle priser på WoodConcept.dk vises inklusiv moms, og uden fragt eller eventuelle afgifter eller gebyrer. Bliver der pålagt ekstra omkostninger (fx fragt, kreditkortafgifter eller gebyrer) vil dette ALTID blive oplyst inden købet afsluttes.

​

Fragt og levering

Hvert enkelt produkt produceres først når ordren er lagt. Leveringstiden på det enkelte produkt kan derfor variere. 

Alle vores varer bliver sendt med Post Nord, så hvis ikke du er hjemme når din bestilling kommer, kan den afhentes på nærmeste posthus.

Du kan vælge mellem 3 forsendelsesmuligheder:
1. Pakkepost UDEN omdeling. 
Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig. 
Din pakke er samtidig også forsikret efter Post Nords gældende regler om mistede pakker. 
Her skal du huske at anføre dit mobilnummer, da du vil modtage en sms fra Post Nord, om hvornår du kan afhente din pakke på dit posthus.

2. Pakkepost MED omdeling. 
Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig. 
Din pakke er samtidig også forsikret efter Post Nords gældende regler om mistede pakker. 
Er du ikke hjemme ved leveringen, har du mulighed for at afhente din pakke dagen efter på dit posthus.

3. Afhentning 
Ønsker du at afhente dit produkt selv, kan dette ske efter aftale på vores adresse i Roskilde.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nords målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan tage flere dage.

Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

​

Levering i Danmark koster 90kr for pakker under 10 kg. uanset købesummen (Postpakker Collect).

Levering af borde og bænke vil være dyrere og kan kun ske efter aftale med WoodConcept.dk.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

Faktura

Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation. 
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: Mathias@woodconcept.dk 

​

Retur- og reklamationsret

Produkter købt hos WoodConcept kan betales via bankoverførsel eller Mobilepay.

​

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået på grund af forkert betjening af varen.

​

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.  Fortrydes købet, skal dette oplyses til WoodConcept.dk senest 14 dage efter varen er modtaget! Herefter har du 14 dage til at sende varen tilbage, hvor du selv skal dække returneringsomkostningerne.

Fortrydelsen skal meddeles på Mathias@woodconcept.dk.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan gøre i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

​

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres. 
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget. 
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet.
Varer kan kun ombyttes til varer i samme eller lavere prisklasse (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du afgive en ny ordre.​

​

Persondatabehandling

For at du kan indgå aftale med os på Woodconcept.dk har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Woodconcept.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Woodconcept.dk videregives eller sælges ikke videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos WoodConcept.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. 
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til WoodConcept via e-mail Mathias@woodconcept.dk

​

Cookies

På Woodconcept.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Woodconcept.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor websitet forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Woodconcept.dk